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電商激戰“雙11”:誰的盛宴
來源:重慶商報       時間:2012/11/12 11:32:01     
    今年真正的電商大戰于昨日凌晨天貓“雙11”網購狂歡節的開啟正式拉開帷幕。昨日零點開始,多少消費者興奮得覺也不睡,一直守在電腦前購物,為天貓以億為單位的交易額貢獻了自己的一份財力。截至昨晚11點,天貓成交額突破180億元。關于昨日哪些品類、地區銷售最好,天貓公關人士表示,具體盤點將在今日出爐。  

    今年真正的電商大戰于昨日凌晨天貓“雙11”網購狂歡節的開啟正式拉開帷幕。昨日零點開始,多少消費者興奮得覺也不睡,一直守在電腦前購物,為天貓以億為單位的交易額貢獻了自己的一份財力。截至昨晚11點,天貓成交額突破180億元。關于昨日哪些品類、地區銷售最好,天貓公關人士表示,具體盤點將在今日出爐。

  電商評論人士認為,“雙11”就是各大電商平臺展示自己優勢的節日,也是電商行業整個行業的展示日。

  現場直擊

  天貓昨下午銷售破百億

  11月10日晚上11點多,位于杭州的淘寶總部三樓媒體中心,擠滿了來自全國各地的媒體記者,商報記者也應邀到場。大家面向會議室一面掛有“淘寶交易實時區域動態”屏幕的墻上,關注這塊屏幕上,區域交易的頻率。

  這張實時交易地圖上,黃色箭頭表示正在進行的交易走向。昨日零點剛過,整張地圖的東邊都被快速運行的黃色箭頭所覆蓋了,就像點燃的一束束煙花。讓記者意外的是,還有不少箭頭從廣州、浙江等地射向西北的新疆,意味著昨日零點時分也有不少新疆網購者守在電腦前。

  商報記者還了解到,地圖上根據不同程度的藍色來表示人均網購交易額度,顏色越深,該地區人均網購交易額越高。記者發現,從昨日零點過后的十幾分鐘,重慶區域內一直呈現較深的藍色。今年網友購物相當給力,昨日零點十分,天貓公關負責人就宣布,通過天貓、淘寶的支付寶交易額達到2.5億元,第37分鐘時已創造10億的交易量;短短2小時19分鐘,交易額就達33.7億元,該數據正好是去年天貓“雙11”的全天紀錄;隨后,昨日8點16分,交易額達50億元;13點38分,達到100億元;截至23點記者發稿時,交易量突破180億元。11日晚上18時45分,傳統男裝品牌Jack jones官方旗艦店成為天貓商城首個單日破億店鋪,雖然還有5個小時活動才結束,但其目前的成交額已經達到了去年的3倍。

  這個交易額是什么概念呢?以上海市商務委員會的一組數據為例,今年8天的國慶黃金周上海395家大中型商業企業5000多網點總營業收入64.3億元,日均營業額為8億。昨日,網友們用了8個小時,就完成了上?;平鷸?天的銷量!而突破,仍在繼續。

  全面PK

  各電商后勤保障有殺手锏

  商報記者還了解到,京東商城、騰訊電商、蘇寧易購、當當網、亞馬遜中國等電商平臺甚至之前就啟動了大規模促銷。例如,昨日是京東商城持續快一月的“沙漠風暴”促銷活動“11·11”專場,從10日持續到12日,滿99元送1010元禮券;蘇寧易購推出“超級0元購”,即百萬商品全場0元購,買多少返多少全場通用券;騰訊旗下的電商平臺易迅則從5日就推出“全場五折起,滿100送100”,直到今日結束;當當網也將“雙11”促銷含在店慶月活動中,主打圖書、童裝等品類,40萬種暢銷圖書五折封頂。

  幾大電商各自有什么優勢與競爭對手PK?商報記者了解到,各家都使出全身解數來提供服務保障。

  天貓商城早在數月前就開始進行各種系統的擴容、壓力準備,還跟所有快遞公司進行兩次全國范圍部署,讓整個快遞的動態能夠反映全國主要快遞公司在各條線路上面的包裹運載能力,包括擁堵狀態,“如果一家公司的某條線路出現擁堵、延遲,我們會立即通知天貓的商家選擇其他公司或其他線路?!庇沒Х矯?,天貓還開通了投訴舉報的綠色通道,并在前日提前給用戶發短信提醒充值,以防止11日付款擁堵。此外,據天貓物流人員介紹,天貓在11日當天包下東航一架波音757型號的全貨機。據介紹,這架757型飛機一次可以運載25噸貨物,約15000個包裹。

  而蘇寧易購除自有快遞體系外,全國既有的4000個蘇寧售后服務網點3萬多名售后工程師也將首次承接蘇寧易購小件配送,僅在物流費用方面,蘇寧易購就投入5000萬。

  易迅則拿出自建物流的“殺手锏”,在上海等地實現“一日三送”的配送速度。商報記者從易迅公司了解到,昨日零點到3點,易迅網累計接到超過2萬個訂單,刨除倉間調貨訂單和預定商品,昨日上午7點左右,超過800名易迅快遞哥已將所有訂單發出。除了配送快,易迅還提出貴就賠:買3C數碼比京東貴,差價一律賠;假就賠,發現假貨一律賠兩項承諾。

  當當網此前也向記者表示,當當網已經準備了相應的應急預案,包括與物流公司提前約定,在活動期間,通過增派人手、優先處理等方式,以提高當當網訂單的送貨速度。

    業績如何

  目前大家都有突破

  這些鉚足了勁搞促銷的電商平臺“雙11”業績如何?蘇寧易購人士告訴商報記者,從9日到10日的業績來看,蘇寧易購網站整體銷售增長超過20倍,成交總量達到近150萬單,網站流量則實現近20倍增長。蘇寧易購副總裁李斌還預計,根據11日凌晨的流量和銷售增幅,11日光棍節當天的銷量將超過9日和10日的總和,雙11大促3天蘇寧易購整體銷售規模將超過預期的同比20倍增長。騰訊易迅人士介紹,昨日零點到三點,易迅網已累計超過2萬訂單;截至昨日下午4點,易迅網訂單數突破10萬,銷售額再次突破5000萬元。而京東商城公關人士表示,由于其“沙漠風暴”持續到今日結束,屆時才有整體銷售額數據。

  商報記者昨日在惠惠電商實時排行榜上看到,天貓商城在“雙11”當日流量占比達到71.6%;第二為京東商城13.7%,兩家合計就超過了85%?;莼菔莼瓜允?,截止到11日15點,天貓“雙11”促銷在凌晨2點左右達到了流量最高峰,此后流量有所下滑。

  業界看法

  電商促銷讓市場蛋糕變大

  對于昨日由天貓開啟的“雙11”電商大戰,阿里巴巴董事局主席馬云在前日接受央視采訪時稱,此次將是中國經濟轉型的一個信號,新的營銷模式大戰對傳統營銷模式的大戰,要讓所有制造業貿易商們知道,形勢變了。

  而《21世紀商業評論》主編吳伯凡認為,“盡管這種銷量的猛漲是以透支以后的購買力為代價,但為了有可能促成以后的購買,大家還是會做?!彼銜?,這其實是各家電商平臺綜合實力的展示,也是一次營銷機會。吳伯凡還評價,天貓昨日取得驕人業績,證明了強者愈強、弱者愈弱的馬太效應。他說,平臺越大,在運營、承載、物流控制能力等方面就越有優勢,綜合實力就越強。

  互聯網評論人士、5G咨詢創始人洪波稱,“雙11”確實達到了讓更多用戶關注電子商務,關注網購的效果,對中國電子商務發展有好處,也對整個商業業態產生影響。但洪波認為,這種好處更像壯陽藥的效果,只帶來一時之快,并不足以轉化成電子商務自身能力的提升手段。

  洪波提議,電商平臺一方面要有挖掘用戶數據的意識,另一點,運營一個波峰很容易,但不要對運營波峰形成依賴。洪波認為,一個穩健的商業模式一定不是依賴某些活動,而是日常穩健的運營?!耙蛭?,電子商務企業相對線下的最大優勢是運用數據分析更了解消費者?!?

  當談及電商驚人銷量對傳統零售行業的沖擊,吳伯凡直言,電子商務對傳統零售造成的沖擊大家早已看到,并不是因為“光棍節”這天才沖擊到的。

  洪波還說,大促令電商銷售額在短期內增加,也通過企業營銷展示令整個電商市場變大。這也說明,電商企業爭相在“雙11”搞促銷的競爭,不僅透支了一部分未來的網購銷售,也搶食了一部分原本屬于傳統零售行業的銷售,讓整個電商市場的蛋糕在變大。

  據艾瑞研究院院長曹軍波介紹,2001年,中國網絡零售是6億元,2011年達到7666億,而2012年將達到1.2萬億。2011年,網絡購物在整個社會消費品零售占比僅4.2%,今年會超過5%。

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  商家嘗到甜頭卻也矛盾

  面對各大電商平臺爭相舉行大促,商家可能是最矛盾的一個群體,一方面希望通過打折獲取更多的用戶,一方面又不舍價格這么低,容易流失原價購買的老顧客,可能影響品牌形象。

  商報記者了解到,參加此次“雙11”的商家細分為幾類,有的是為了沖量,有的是為了獲得新用戶,有的則是擴大知名度。比如,今年全面實行數字化管理倉庫的男鞋品牌駱駝,今年在備貨、客服、發貨、物流及營銷推廣上都做了充分的準備,目前已刷新銷量紀錄。

  記者還了解到,由于平臺之間通過爭奪商家資源來爭奪用戶,此前,阿芙精油創始人孟醒發布微博稱,京東商城鎖死后臺,硬逼著商家惡劣促銷,隨即聲明:“阿芙品牌從京東撤店?!本萘私?,阿芙是在淘寶上的一個精油品牌,號稱年銷售額高達四五億。而按照天貓“雙11”的活動規則,如果京東商城將阿芙精油的產品價格修改成五折,阿芙就會在天貓的“雙11”被下架。對此,京東商城向商報記者發來官方回復稱,“京東商城尊重賣家的選擇,后期會通過協商解決此事?!?

  不過,在昨日的大促中,的確有不少商家嘗到了甜頭,而且天貓原創品牌也并不輸于傳統品牌。記者從天貓了解到,截至昨日下午,天貓原創女裝品牌裂帛、茵曼銷售額分別超過6000萬和5000萬,位列該類目前兩位,而韓都衣舍及歐莎已分別突破3500萬、3000萬。

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責任編輯:冰心

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